Hilfe Hilfe! Mein Navi kennt kein Ausland mehr!??!

Guten Abend,
ich brauche schnelle Hilfe. Wir fahren Samstag nach Österreich und ich wollte heute die Adresse eingeben. Also ab ins Menü Ziel eingeben. Ich möchte Österreich auswählen, das Navi reagiert mit dem drehenden Kreis und springt dann ohne Fehlermeldung wieder auf die aktuelle Karte. Kein Fehlerhinweis, nichts.
Wenn ich die Karten kleinmache in der Ansicht und nach Österreich schiebe, kann ich dort einen Punkt auswählen und er rechnet auch alles.
Aber ich kann keine Adresse eingeben.
Wie bekomme ich das bis Samstag ganz früh morgen wieder hin?

Schnelle Hilfe wäre super. Was nicht geklappt hat war ein Reset durch langes Drücken auf das Display - schwarzer Bildschirm - wieder hochfahren. Selbes Problem wie vorher.

Grüße aus Bielefeld

Duffy

Hallo Thomas94,

leider nein. Ich habe heute bereits mit Renault (Werkstatt und Servicecenter) telefoniert. Daraufhin habe ich die Werkseinstellungen zurückgesetzt und es funktioniert immer noch nicht.
Jetzt muss ich halt nach dem Urlaub mal weiter dran bleiben.
Der Servicemitarbeiter war auch ganz erstaunt, dass ich die Karten über My Renault gar nicht zum löschen auswählen kann.
Seltsamerweise funktioniert die Sprachsteuerung noch. Dort kann ich Land ändern auswählen.

Ich berichte weiter . Mir wurde schon in Aussicht gestellt, dass dieses Problem unbekannt sei und mit Screenshots wahrscheinlich an die Zentrale nach Frankreich müsste.

Grüße

Duffy

Hallo Udo,
ein gutes neues Jahr wünsche ich Dir.
Vielen Dank für das tolle Angebot.
Die Karten sind ja momentan aktuell drauf. Ich kann sie nur nicht ansteuern.
Ab dem 7.1.19 spreche ich nochmal mit Renault und je nach Ergebnis würde ich dann Dein Angebot annehmen.
LG aus dem verschneiten Österreich
Duffy

Hallo Udo,
das habe ich schon ausprobiert mit dem Reset, auch die anderen Profile weisen das gleiche Problem auf.
Wir sind in Rußbach, nicht weit von Salzburg, haben schon ordentlich Schnee und es soll noch viel mehr kommen.
LG Duffy