R-Link2 Update

Zitat von Le Francais

Meine Erfahrungen mit dem R Link Update von 3... auf 7..

Habe heute, bei Abgabe meines Talisman zum Service, mein Freundlichen gebeten mir das entsprechende Update auf zuspielen.

Der Händler bat mich einmal bei der Kundenbetreuung anzurufen, um zu erfragen, ob dieses für mein Fahrzeug überhaupt möglich ist.

Die Kundenbetreuung bestätigte mir die Möglichkeit, mit dem Hinweis, das der Händler per ECare anfragen müsse. Eine Actis Nummer dürfe er mir aber nicht nennen.
Mein Händler war darüber etwas verärgert, das die Kundenbetreuung mir diese nicht gab, weil wenn er erst eine Anfrage startet, das die Antwort doch länger dauern kann.

Dank dem Forum hier hatte ich aber diese parat und konnte ihm diese nennen.

Er nahm sich damit der Sache an und hat diese entsprechend ausgeführt.

Großen Daumen hoch für meine Werkstatt und auch vielen Dank an dieses Forum.

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Ist schon komisch. Das da die Kundenbetreuung so ein Staatsakt draus macht ein Software Update von den Händlern aufspielen zu lassen!? Als wenn die Datenübertragung von den Renault Servern hochkomplex oder kostenintensiv wäre.

Wahrscheinlich wiehert hier der Bürokratie Hengst genauso, wie wo anders.

Ich kann die Zurückhaltung seitens Renault schon verstehen. Bei vielen wie auch bei mir wurde mit dem Update das ganze Radio unbrauchbar. Quintesenz Radioaustausch und 1 Tag Reparatur auf kosten von Renault. Warum sollten Sie das Update forcieren wenn "keine gravierenden Probleme" bestehen und die Kosten seitens Renault bei einem fehlgeschlagenen Update enorm sind.

Ist einfach meine Bescheidene Meinung. Würde es wohl als Unternehmen genau gleich Handhaben wie Renault.

Lg Simon

Das ist sicherlich die falsche Auffassung.
Das dass Radio/ RLink2 unbrauchbar wird liegt ja auch an Renault und oder der Unfähigkeit der Mitarbeiter. Wie Udo schon mehrfach geschrieben hat liegt es an der nicht richtigen Reihenfolge der Arbeitsschritte des Updates . Das passiert wenn man seine Mitarbeiter nicht weiterbildet und schult .
Was wiederum Renault sich auf seine Fahne schreiben muss .
Wer mit seiner SV zufrieden ist muss ja nicht updaten auf die 7.

LG

Da magst Du recht haben. Aber eben ich hatte ja wie schon gesagt Kontakt mit der Werkstatt welche mir den Wagen verkauft hat und dann mit meiner Stammgarage in in Basel.
Mag der Fehler auch bei der "schlechten" Schulung der Mitarbeiter liegen kann man die Arbeitsschritte evtl. vereinfassen oder die Mitarbeiter besser Schulen. Für beides wäre meiner Meinung nach der Generalimporteur oder Renault selbst zuständig. Es liegt ja auch in Ihrem Interesse zufriedene Kunden zu haben.
Wenn man sich das Forum so Querliest kommt ab und an der Eindruck auf, dass es Renault wenig Interessiert was der Endkunde über die Marke denkt. Seien es Aussagen direkt vom HQ. Sei es die Ersatzteilpolitik etc. wobei auch keiner gezwungen wird einen Renault zu Kaufen.
Grosses Pluss meiner Meinung nach ist die Umkompllizierte Problembehebung wenn ein Fehler auftritt. Im Vergleich zu andern Marken welche ich auch schon hatte ist das Renault vorbildlich und versteckt sich nicht hinter Paragraphen.

Ich bin mit meinem Total Happy und seit dem Update und Umbau: Induktiver Smartphonelader, Neues Radio sowie Update auf dem neusten Stand würde ich meinen Talisman so schnell nicht hergeben. Preis- / Leistung stimmt.

Lg Simon

Da gebe ich Dir in allem Recht
Deswegen fahre ich meinen auch immer noch und bin topp zufrieden.
Bis das er schon wieder zum Sevice soll , aber das gehört nicht hierher.

LG

Hallo
mal ne kurze Frage:
Ich kann im Talismann den R-Link Store nicht mehr aufrufen, die neue R-Link Store Version (ich glaube vom Juli/August) ist aufgespielt (zu sehen unter "App Manager"), der Button R-Link Store unter "Meine Apps" aber ist ausgegraut.
Ebenso wird unter Datenverbindungen (das ist wenn mann die "1" am Kästchen oben anklickt) keine Verbindung angezeigt.
Meine Digital und Discovery Verträge sind inaktiv, da ausgelaufen.
Hängt das damit zusammen?
Vielen Dank im Voraus für eure Antworten.

Gruß
Lasius

Hallo Lasius,

siehe mal in

Menü - Apps - Privatdphäre

Ist die Kommunikation eingeschaltet?

Wenn ja, gehe auf Menü - ist hier ein Button „Anmelden“ aktiv?

Liebe Grüße
Udo

Hallo Udo,
Danke für deine Rückmeldung.
Also unter Privatsphäre ist die Freigabe von Daten eingeschaltet. Ein Button mit Anmelden sehe ich nirgends.
Unter Netzwerkstatus ist der Status "Nicht Verbunden" und Dienste "Deaktiviert".

Hi Lasius

Das liegt an dem abgelaufenen Digital und Discovery Verträgen , war bei mir und allen anderen genauso.
Du musst einen neuen abschließen dann funktioniert alles wieder , ich habe gleich einen für 2 Jahre genommen.

LG