Webasto Evo Top 5 - D mit Thermoconnect APP "kein Netzwerk"

Hallo miteinander,

meine Webasto-App zeigt mir an das die Standheizung kein Netzwerk hat. Zusätzlich blinkt der Bedientaster kurz auf.

Ein Manuelles Einschalten ist möglich, leider die Comfort-Art über Handy nicht, Einschalten, Timer stellen etc.

Jetzt mein eigentliches Problem, der Kundendienst Webasto ist eine Katastrope von der Erreichbarkeit her.

Ich wollte die Standheizung zurücksetzen, irgendwie finde ich keine gescheite Anleitung.

Die App ist noch freigeschaltet bis 03/2022, da muss ich verlängern für 35€.

Ich habe gehofft ihr könnt mir weiterhelfen..

Winterliche Grüsse aus der Schweiz !

Habe die Batterie abgeklemmt. 5 min.

Alles wieder i.o.

Zitat von segola

Hallo

Bei mir das gleiche Problem. Seit kurzem kommt auch bei mir die Meldung: ThermoConnect nicht erreichbar. Kein Netzwerk.
Und meine Abo läuft noch bis November 2022.
Bisher hat es immer bestens funktioniert. Ob es ev. mit dem Update der App zu tun hat?

Ich habe mal Webasto geschrieben, aber leider keine Antwort bisher.

Sollte sich etwas bewegen in der Sache, melde ich mich wieder.

Sollte jemand anders schon vorher eine Lösung haben, dann bitte gerne hier posten.

Grüsse, auch aus der Schweiz. (Vielleicht ist es ein Roaming Problem von Webasto?)

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also mir ist aufgefallen, das es ein problem gibt mit dem einwählen ins ausländische netz bzw. zurück. Immer nach dem Grenzübertritt ist die Verbindung weg.

Zitat von chin0

das Ausland ist nicht zufällig die Schweiz?

Ich glaube die haben 2G schon weitestgehend abgeschaltet...

Wäre jetzt einfach ja zu sagen, aber wenn ich mich im Netz hier befinde läuft alles tadellos. Sobald ich nach Deutschland fahre, keine Verbindung mehr. Ich ziehe dann die Sicherung und warte kurz, einstecken. Proble, behoben. Das kann doch nicht sein, Webasto weiss angeblich nichts von dem Zustand. Da erzählte mir dann der ServiceTechniker von Webasto aber was anderes

Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der Evo Top 5.

Zitat von Andi

Hi,

es gibt von Webasto 2 Versionen.

Die ältere TC4, die kein 2G Netz unterstützt, bei der man eine SIM Karte dazukaufen muss und

die neuere TCON2, bei der die SIM im Gerät integriert ist. Diese unterstützt Roaming und alle Netze.

https://www.standheizungs-shop…-thermo-call-tc4-advanced

https://www.standheizungs-shop…nung-thermo-connect-tcon2

viele Grüße

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Habe die Tcon 2