Verlängerung EASY CONNECT Service

komet · Sonntag, 16:39

Hallo Sascha,

dass ist aber wirklich doof, dass sich das Abo sofort nach dem Kauf verlängert.

Bei meinem EasyLink war es vergangenes Jahr noch so das es sich erst nach Ablauf des alten Abo's verlängert hat.

Ich hatte es auch 2 Monate vorher gekauft.

Bei TomTom ist es auch noch so, dass sich ein neues Abo erst nach Ablauf des alten Abo's verlängert, habe ich erst vor kurzen bei unserem Cabrio für die LIVE-Dienste ausprobiert.

Ich würde versuchen, Dein neu abgeschlossenes Abo zu stornieren, ein Rücktrittsrecht müsstest Du eigentlich haben da es ja ein Online-Vertrag ist.

Ansonsten mal an die angegebene Telefonnummer wenden, probieren würde ich es auf jeden Fall.

Viel Glück.

Beste Grüße

Heiko

dmfsascha · Sonntag, 19:20

Hallo Heiko,

einen Rücktritt möchte ich nicht versuchen, es ist schon bezahlt, das gibt mehr Durcheinander als die Sache wert ist, fürchte ich.

Telefonisch nein, da kann man das nicht so darstellen, ich habe es per Kontaktformular gemacht, ausführlich beschrieben und Screenshot angehängt. Mal sehen, was da kommt, ich werde berichten.

Eine Referenz von meinem Cabrio habe ich nicht, das ist älter wie Deines (Phase I von 2011) und hat kein Navi, noch ein klassisches CD-Radio, immer noch das Original, aber schon mal repariert. Wir nutzen da ein mobiles TomTom Start 42, das hat "lebenslange" Updates kostenlos, gibt es 4x im Jahr.

komet · Sonntag, 21:26

Hallo Sascha,

dass "Lifetime-Abo" für die TomTom-Geräte kenne ich, das haben wir auch für unser Carminat.

Da gab es damals so eine Aktion wo man das lebenslange Abo für die Kartenupdates kostenlos innerhalb der ersten 3 Monate nach Kauf buchen konnte.

Und ja die Updates kommen wirklich regelmäßig 4x im Jahr nicht wie bei EasyLink nur sporadisch.

Beste Grüße

Heiko

dmfsascha · Montag, 21:38

Jetzt haben wir den Salat: Renault hat von der Kreditkarte alles doppelt abgebucht. Was nun? Hattet Ihr das auch?

Wir haben nacheinander für den Talisman und dann für den Arkana das abgeschlossen, jedes mal wurden uns 159,89 € angezeigt und der Kreditkarte belastet, also 2x 159,89.

Jetzt haben sie uns nochmal 2x 159,90 und 2x 1,- belastet. So sieht die Kreditkartenabrechnung aus:

Verlängerung Services Abrechnung.jpg

Hilfe was nun?

**Renault F1** · Montag, 22:37

Hi Sascha

Sehr komisch. Wieso sind denn so viel Abbuchungen autorisiert worden von Euch ?

Da hilft nur die telefonische Kontaktaufnahme zu Renault .

Mal warten was bei mir passiert, bis jetzt hab ich nur eine Autorisierung auf meiner Karte .

LG Jens

Pepperoni · Montag, 23:03

Hallo Sascha,

das ist mehr als ärgerlich 😡

Mache es wie Jens geschrieben hat, anrufen und dann noch per E-Mail hinterher schreiben und ganz wichtig den Beleg mit den Doppelbuchungen mit zusenden. Wenn Du eine Beastungsanzeige der Bank bekommst, wäre das noch besser!

Ich weiß, das ist leichter gesagt als getan, man hat ja sonst nichts tagsüber zu erledigen 😡

Drücke dir alle Daumen das es schnell erledigt ist! Lass Dir auf jeden Fall den Namen des Bearbeiters und eine E-Mail geben (keine info@….) und sie sollen Dir einen Nachweis zur Rückbuchung zusenden!

Mach Dir auf jeden Fall eine Ablaufdokumentation von allem was Du gemacht hast und auch was Renault gesagt und gemacht hat!

Nochmals viel Erfolg 🍀👍

Viele Grüße aus dem Schwarzwald

dmfsascha · Montag, 23:14

Zitat von Renault F1

Hi Sascha

Sehr komisch. Wieso sind denn so viel Abbuchungen autorisiert worden von Euch ?
Da hilft nur die telefonische Kontaktaufnahme zu Renault .
Mal warten was bei mir passiert, bis jetzt hab ich nur eine Autorisierung auf meiner Karte .

LG Jens

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Hallo Jens,

so viele Abbuchungen haben wir nicht autorisiert. Für jedes Fahrzeug eine Zahlung, da kam dann eine TAN, mit der wir die Zahlung autorisiert haben, das waren die beiden Zahlungen vom 12.10. - am 13.10, haben wir gar nichts mehr gemacht.

henmoj · Gestern, 10:27

Als ich das Ganze erneuert habe (von Verlängerung kann ja nicht mehr die Rede sein), wurde keine Buchung vorgenommen. Die Dienste laufen nun trotzdem noch drei Jahre weiter.

dmfsascha · Gestern, 10:50

Anruf bei Renault hat ergeben, dass vermutlich doppelt abgebucht wurde. Jetzt sollen wir alle Rechnungen und Screenshot von den Buchungen per Email schicken, eine Rückbuchung wäre erstmal nicht möglich, das kann also dauern.

Nontschev · Vor 19 Stunden

Du kannst doch einfach eine Rückbuchung über deinen Kreditkarten Anbieter veranlassen?

Bei Visa geht das zum Beispiel. Habe ich auch schon mal macht

Nennt sich Chargeback Verfahren.

Gruß Mirco