Hallo Udo,
Danke für die ausführlichen Erklärungen. Ist das kompliziert...
Laut Bank sollen wir jetzt mal den Kontoauszug abwarten, den erstellen die immer am 21. des Monats, also am Montag, es hat sich aber inzwischen was getan, der Saldo zeigt jetzt -0,02, da sind wir schon mal einen Schritt weiter. Damit könnten wir auch leben, die 0,02 würden wir dann auch einzahlen aber erstmal den Kontoauszug abwarten, denn laut Bank haben wir 30 Tage zeit, den Saldo auszugleichen.
So sieht es jetzt aus:
Hallo Sascha,
anhand des Screenshots ist es nicht erkennbar, ob auf diesem Auszug alle Dispositionen angezeigt werden oder nur die wirklich gebuchten Umsätze. Aus diesem Grund macht es Sinn, die Rechnung abzuwarten, denn da werden nur die effektiv gebuchten Umsätze ausgewiesen.
Bei der von mir bevorzugten Kreditkartenbank werden vorgemerkte Umsätze getrennt von gebuchten Umsätzen ausgewiesen.
Wenn bei den vorgemerkten Umsätzen Doppelbuchungen ausgewiesen wurden, sind diese meist vor der Buchung ausgeglichen worden und nur ein Umsatz verbucht worden.
Liebe Grüße
Udo
Heute haben wir den Kontoauszug der Kreditkarte bekommen, es scheint jetzt alles korrekt zu sein.
Der Saldo von -0,02 erklärt sich, weil wir für jedes Fahrzeug 0,01 weniger überwiesen hatten, denn in MyRenault wurden uns 159,89 angezeigt, abgebucht aber 159,90.
Die Differenz haben wir nun ausgeglichen, es scheint also alles bereinigt zu sein. Hier der Auszug:
Guten Morgen Sascha,
prima, das sieht so aus, wie es schon anfänglich hätte sein sollen 👍 Das freut mich für Dich das es zum Guten kommt.
Nur der ganze Stress, die Aufregung und die ganze Rennerei hätten nicht sein müssen.
Leider ist das unser digitales Zeitalter, das manche Dinge nicht einfacher macht ☹️
Viele liebe Grüße aus dem Schwarzwald
Hallo Sascha,
es scheint so gewesen zu sein, wir von mir vermutet, dass die Dispositionen bei der Online-Abfrage angezeigt werden und nicht die effektiv gebuchten Umsätze.
Liebe Grüße
Udo
Update: Acht Wochen nach meiner Mitteilung an Renault erhielt ich heute (schon so schnell) Antwort:
"...vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich möchte Sie informieren, dass sich die Kollegen der Zentrale zurückgemeldet haben und die Vertragslaufzeit des neu erworbenen Vertrages "Pack Smart Navigation" angepasst haben (12.01.2025 bis 12.01.2028).
Wir bitten die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der fehlerhaften Vertragsanlage vielmals zu entschuldigen und wünschen Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt..."
Siehe Eintrag #14 hier. Reklamiert hatte ich, dass die Laufzeit bereits mit Abschluss im Oktober beginnt, obwohl meine Verträge erst im Januar auslaufen.
Sogar in MyRenault ist das jetzt korrekt hinterlegt.
Hallo Sascha,
das war bei mir auch so. Ich konnte mich schon gar nicht mehr erinnern, dass ich den Support überhaupt kontaktiert hatte. Ein schwaches Bild.
Gruß
Henning