Kundenzufriedenheit

Zitat von Jan

Was ist so schlecht an einer Kundenbefragung?
Dir geht es doch eher darum,Renault wieder in den Dreck zu ziehen.

Das geht bei einer Kundenzufriedenheitsumfrage nicht. Man kann nur seine Erfahrungen schildern, wenn die negativ waren hilft es mehr, wenn man das auch so rüberbringt, besser als wenn alles schöngeredet wird. Letzteres bringt keinen von uns und auch Renault nicht weiter.

Zitat von Jan

Genauso ist es und da bin ich ganz deiner Meinung!Aber Roeno hat offensichtlich Spass daran,über Renault herzuziehen und Renault in den Dreck zu ziehen.
Er sollte sich lieber im Opel-( oder Peugeot-Forum)anmelden und dort seine Lobeshymnen über seinen ach so megatollen Insignia posten

Roeno?

...

Ähm, ok, hab übersehen, dass der #1 von Roeno ist, warum so auf 180? Ich bin auch kurz vor dem platzen, was sich Renault leistet ist stellenweise inakzeptabel.
Zeigt ja, dass sich Roeno doch noch mit dem Forum verbunden fühlt und wenn sein Tali ok gewesen wäre, gäbe es diese fruchtlosen Posts nicht.

Hallo @Jan

Ich würde dich bitten, bei deinen Postings etwas mehr Objektivität walten zu lassen und auch die Netiquette beachten.
In diesem Beitrag geht es um weder um Opel noch ein anderes Fahrzeug.

Netiquette und Qualität der Inhalte

Des Weiteren liegt mir am Herzen, dass wir hier keine Religionsgemeinschaft sind, sondern dass die Diskussion immer noch um ein Stück "Blech" geht.

Genauso wie der Talisman seine Probleme hat, hatte auch Opel jahrelang seine Qualitätsprobleme. Bis Mitte dieses Jahres hatte meine Frau beispielsweise einen Opel Meriva B Facelift, welcher mit ca. 18000 km einen Motorschaden hatte. Deshalb wurde der Nachfolger kein Opel mehr. Ich persönlich bin 19 Jahre lang BMW gefahren... Aufgrund der qualitativen Leistung dieser Fahrzeuge kommt mir beispielsweise zum aktuellen Zeitpunkt kein BMW mehr ins Haus.

Was ich damit sagen möchte: Alle kochen nur mit Wasser und jede Marke hat eigene Probleme oder Problemfahrzeuge. Da ich Foren verschiedener Marken betreibe habe ich da einen sehr guten Überblick und auch einen absolut neutralen Blickwinkel

Wichtig in meinen Augen ist, dass man auf Augenhöhe über die Probleme sprechen kann und das am Ende des Tages jeder mit seiner Fahrzeugwahl zufrieden ist und vor allem mit Freude in sein Auto einsteigt. Ist dies nicht gegeben, ist es relativ egal, welcher Markenname vorne dran steht.

Deshalb bitte ab nun weiterhin mit Leidenschaft, aber respektvoll weiter diskutieren. Und auch mal den Blick über den Tellerrand zulassen. Danke!

Zitat von admin

wir hier keine Religionsgemeinschaft sind

Das, und auch der gesamte weitere Beitrag ist Klasse: "auf den i-Punkt gebracht"!

Habe so eine Email auch bekommen und werde auch mal dran teilnehmen. Bei mir stand noch drin, dass eine Dame vorbei kommt, ca. 2 Stunden inkl. einer kurzen Testfahrt mit mir. Danach auch 80 Euronen.
Diese Woche meldet man sich bei mir, zwecks Terminabstimmung. Werde berichten! Bin mal gespannt, was die Frau da für Fragen in Ihrem Katalog hat

Zitat von djhauke

Habe so eine Email auch bekommen und werde auch mal dran teilnehmen. Bei mir stand noch drin, dass eine Dame vorbei kommt, ca. 2 Stunden inkl. einer kurzen Testfahrt mit mir. Danach auch 80 Euronen.
Diese Woche meldet man sich bei mir, zwecks Terminabstimmung. Werde berichten! Bin mal gespannt, was die Frau da für Fragen in Ihrem Katalog hat

wäre cool, dann davon zu hören

@djhauke : das wär mal was Interessantes, wenn sie sich auch mit weiteren Aktiven unter den Talsiman-Eignern beschäftigen würde, um nicht zu sagen zu ihnen "heran trauen" würde. Vielleicht würde mit dieser Befragung nach den Kunden-Anliegen hier mal reichlich Dampf aus den frustrierenden Korrespondenzen über konstruktive Nachlässigkeiten und den Hersteller-seitigen Umgang mit Reklamationen raus gelassen werden, und wir könnten uns häufiger mit echten Fach-Fragen zur Nutzung und verbesserung beschäftigen?

Wenn du ihr den Kontakt mit diesem Forum empfehlen würdest - nur vorsorglich für den Fall, dass sie "noch nichts weiß" über diese Gemeinschaft der Aktiven - dann könnte sie doch auch hier anfragen und mehreren Forum-Nutzern ihre nützlichen Dienste anbieten.
Zumindest ich wäre sofort dabei. Und ich verzichte sofort auf jede "Aufwandsentschädigung",

• wenn diese Aktion der Produkt-Verbesserung auch zum Nutzen der schon verkauften/gekauften Talismane wirklich dient, und
• wenn sie dem Einzelnen zukünftig erleichtert seine Mangel-Meldungen vorzutragen ohne dann hören zu müssen, der Mangel sei bloß "konstruktiv" bedingt (was ändert das...?) Teil der Renault-"Produktdefinition" (so wie auch ich es leider aktuell erfahren musste).

Zitat von TRRS

Wenn du ihr den Kontakt mit diesem Forum empfehlen würdest

@TRRS Das wird nix bringen und werde ich auch nicht machen, da die Kollegen die da raus kommen immer nur Ihren Fragenkatalog dabei haben und sonst von nix ne Ahnung haben und auch nix anderes hören wollen. Die kommen ja nicht von Renault, sondern von einer externen, beauftragten Firma. Die machen Umfragen / Tests für sämtliche Produkte, nicht nur Autos (Wie auf der Homepage zu sehen). Daher rattert die nur Ihren Leitfaden ab, sendet den zu Renault, bzw. trägt den Online in einer vorgefertigte Maske ein (wahrscheinlich wie zufrieden sind Sie mit....geben die Punkte von 1 bis 5...) und haut dann wieder ab zum nächsten, wo wahrscheinlich ein Thermomix getestet wird oder so!
Bei meinem Termin (Befragung) geht es um die Assistenzsysteme vom Talismann. Da bin ich bis jetzt auch sehr zufrieden mit, außer vielleicht beim Tempomat gibt´s ne Kleinigkeit, die aber absolut nicht weltbewegend ist und wahrscheinlich auch nur mich stört