Hallo Thomas,
gutes Gelingen erstmal. Ich hatte auch schon mit der Zentrale in Wien bezüglich eines Eintausches unseres Megane IV gehabt, wo wir uns außergerichtlich einigen konnten. Ich würde dir vorschlagen, nochmals Renault Österreich zu kontaktieren, wenn es auch telefonisch ist und nochmals auf eine außergerichtliche Einigung pochen. Ansonsten wirst du dir viel Arbeit antun müssen, um dein Recht zu erkämpfen. Ich hoffe, dass hier alles glatt läuft, klingt aber ohnehin nach einem klaren Fall.