Beiträge von James789

  • Radioempfang

    Zitat von Renault F1

    Hi James....


    Hm , 1.Generation , meiner ist EZ 03.17. und ich habe auch ein neues Radio mit SV 7 und viele andere auch . Weißt Du noch Deine Auslieferungs SV ?
    Das mit dem Massekabel war eine OTS oder so für Kunden die den Radioempfang bemängeln und wurde bei Dir sicherlich durch Deinen freundlichen ausgeführt .
    LG

    Hi Renault F1,


    die Auslieferungs-SV war 2.2.17.803 und danach 2.2.18.590. Dann kam die 2.2.19.300 und nun das neue Radio mit der SV 7.0.24.136 (danach Update auf aktuell jetzt 7.0.24.166)


    Ja die Maßnahme mit dem Massekabel wurde in der Werkstatt damals auch überprüft. Ich wollte nur wissen wie es verlegt ist im Normalfall, also ohne Haiflossenantenne.



    LG

  • Radioempfang

    Zitat von Renault F1

    Hi James....


    Das ist natürlich sehr ärgerlich bei Dir mit dem DAB Empfang und auch etwas unverständlich für mich . Seit dem Radiotausch und der SV 7 geht bei mir der DAB fast zu 100 % , von Plauen nach Hockenheim und zurück nur einmal kurz das Signal verloren ( 5 sec ) . Hier bei mir zu Hause wechselt es immer mal zu UKW bei dem unterfahren der Stromversorgungsleitungen der Straßenbahn .
    Udo seine Meinung kann ich auch nicht teilen weil ich glaube das bei Dir schon das Doppeltuner Radio eingebaut ist wenn Du die Haifischantenne auf dem Dach montiert bekommen hast .
    Wann wurde beides bei Dir neu eingebaut ?
    LG

    Hallo Renault F1,


    die Haiflossenantenne wurde vor über einem Jahr von der Werkstatt auf Empfehlung eines Technikers von der Techline (Renault) aus Verzweiflung montiert in der Hoffnung einen besseren Radioempfang für FM und DAB zu bekommen. Leider ging es damals alles in die Hose und es wurde keine Verbesserung erzielt.
    Das neue Radio wurde dann Anfang Mai 2019 ,nach meinen unzähligen hartnäckigem Nerven bei Renault (Mail nach Frankreich + 10000 Anrufe in Deutschland ..... :( ), mit SV 7.0.24.136 eingebaut. Seit dem ist der FM-Empfang besser, jedoch beim DAB-Empfang ist wenn dann nur der unterstützende FM-Empfang zu hören und das ist kein klarer DAB-Ton!!! . Eine Probe mit der Haiflossenantenne war auch nicht besser, aber vielleicht haben die in der Werkstatt das Massekalbel nicht am Dach nach außen geführt ,so wie es Udo oben beschrieben hat ????? Ich bin kein Fachmann, wo ist dieses besagte Massekabel im Normalfall installiert?



    Dann was ich auch noch merkwürdig finde ist, das der Kundenservice immer extra stark betont hat, das ich "angeblich" der einzigste Talismanfahrer in Deutschland sein soll der ein Talisman aus der 1 Genaration fährt und trotzdem ein Radio aus der 2 Generation bekommen hat ?(?(?(?(?(?(?(?( , welches mir eignetlich gar nicht zustehen würde. Keiner(weder Kundenservice noch die Werkstatt) kann mir sagen was es für ein Radio ist (Doppeltuner oder Einfachtuner?)


    LG

  • Radioempfang

    Hallo Udo,


    aber wenn man sich mal überlegt was die in meinem Auto schon an Arbeitslohn und Material (3 Radios, Antenne getauscht, Haiflossenantenne extern auf dem Dach montiert usw.) hinsichtlich des Radios umsonst verbraten haben. Da wäre solch eine Lösung wie du sie geschreiben hast wohl günstiger gekommen.
    Habe lange zwecks einer Klage hin und her überlegt, jedoch sind da die realen Aussichten auf Erfolg sehr gering, leider ......


    LG

  • Radioempfang

    Hallo,


    ich muss sagen das mit dem Radiotausch und der SV7 der UKW-Empfang (FM) viel stabiler geworden ist. Jedoch ist der DAB-Empfang nun so gut wie gar nicht mehr da. Da war es beim alten Radio mit der SV 2.2.19.xxx vorher besser, zwar mit vielen Störungen (Sender verloren usw.) aber besser. Die Werkstatt hat keine Lösung, Renault hat auf sturr geschalten und nach zwei schriftlichen Anläufen beim Renault Vorstand mir dann mitgeteilt das es dafür keine Lösung gebe.
    Was soll man da noch sagen .....???
    Ich verstehe nicht das nun beim DAB-Empfang gar nichts mehr geht! Ich bin stinkesauer wie man da abgefertigt wird bei Renault.


    LB Grüße

  • Neue R Link Version

    Hallo Udo,


    um diese Initialisierung des neuen Radio's kämpfe ich nun schon wieder einmal mit dem Kundenservice. Da sind bereits über 2 Wochen vergangen und nichts mit Rückmeldung oder eine Nachricht diesbezüglich, das es veranlasst worden sei.
    Die Werkstatt sagt mir: "Wir können die Initialisierung nicht veranlassen, haben kein Kontaktweg dafür. Das macht angeblich nur der Kundenservice ...????"


    Keine Ahnung wer es nun wirklich auf welchem Weg auch immer veranlassen kann????


    LG

  • Neue R Link Version

    Zitat von ny.newyork

    Hallo James,


    gibt es bei Renault Deutschland keine Möglichkeit, dezidiert den R-Link2-Spezialisten zu verlangen?


    Liebe Grüße
    Udo

    Hallo Udo,


    einen R-Link2 Spezialisten? Wird es den geben? Meine Hoffnung ist gleich nullllllllllll ....
    Ich hoffe nun, das der Kundenservice es irgendwann schafft, die Initialisierung zu vollenden mit der Vorstellung dann evtl. von der Software 7.0.24.136 auf die Software 7.0.24.166 zu gelangen und es danach hoffentlich besseren DAB - Empfang zu hören ist.


    Man könnte natürlich wenn der Kundenservice gar nicht mehr reagiert es schriftlich per Einschreiben mit Rückschein (an den Vorstand) noch versuchen .....



    LG

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    Zitat von ny.newyork

    Hallo Benno,


    nachdem auf stur gestellt wird, hilft nur eine weitere Reklamation mit schriftlicher und eingeschriebener Fristsetzung und bei weiterhin Erfolglosigkeit entsprechende Schritte, wie zum Beispiel eine Wandlung.


    Liebe Grüße
    Udo

    Also eine Wandlung hatte ich ja wegen des schlechten Radioempfanges vor etwa 1,5 Jahren gestellt, jedoch wurde der Antrag abgewiesen mit der Begründung: "Man arbeite an einer Lösung ..., Kunde solle warten" Die Frage ist nur, wielange soll ich noch warten ???????
    Zum anderen ist ja der Kundenservice fein raus, denn der Vertragspartner ist nun mal dort wo man das Auto gekauft hat und nicht Renault Deutschand. Der Autohändler hat wenig bis fast gar keine Möglichkeiten, diesen schlechten Radioempfang zu verbessern. Deshalb wird nach meiner Meinung auch eine Klage nicht viel bringen. Die Wandlung nun nach knapp 2,5 Jahren Lebensdauer des Talisman's bringt erhebliche Verluste, die einem auch keiner ersetzt!


    Wie seht ihr es?


    LG

  • Neue R Link Version

    Hallo Udo,


    wenn der Kundenservice mal mit mir reden würde .....
    Deshalb hab ich keine Ahnung wie es weitergehen soll